Come scelgo la taglia corretta? Ogni capo d’abbigliamento di Pollicino Outlet è accompagnato dalla guida alle taglie. Trattando noi molte marche, è stata preparata una tabella di raccordo, per cui ad ogni marca è presente taglia e misure, per permetterti di trovare la vestibilità perfetta.

Se poi hai dei dubbi o vuoi un consiglio puoi contattare il servizio clienti

Ho sbagliato taglia, cosa devo fare? Contattaci all’indirizzo e-mail clientiweb@pollicinooutlet.it entro 5 giorni da quando ricevi il prodotto, indicando sempre numero ordine, modello e taglia del capo che intendi restituire e la taglia che vuoi in cambio. Ti contatteremo velocemente per effettuare la sostituzione. Qualora non fosse possibile, ti invieremo un codice coupon di importo pari a quanto hai pagato per effettuare altri acquisti sul nostro Sito.

Ho cambiato idea, posso cambiare modello? Sì. Contattaci all’indirizzo e-mail clientiweb@pollicinooutlet.it entro 5 giorni da quando ricevi il prodotto, indicando sempre numero ordine, modello e taglia del capo che intendi restituire e il modello che vuoi in cambio. Ti contatteremo velocemente per effettuare la sostituzione.

I due prezzi potrebbero non coincidere. Se il prezzo del nuovo capo d’abbigliamento è inferiore rispetto a quello che hai comprato, ti invieremo un codice coupon di importo pari alla differenza, per effettuare altri acquisti sul nostro Sito. Se invece il prezzo del capo che desideri è superiore a quello del capo acquistato, per ottenere la sostituzione dovrai corrispondere la differenza.

Una volta concluso l’ordine non è più possibile modificarlo o annullarlo. Occorrerà attendere la consegna ed eventualmente procedere con il recesso entro 14 giorni dalla stessa.

Il diritto di recesso è una norma a tutela dei consumatori, contenuta nel Codice di Consumo, che riconosce a chi acquista online la possibilità di cambiare idea sull’acquisto effettuato e restituire il prodotto, con il diritto di ricevere un rimborso per quanto speso. Il tutto deve avvenire attraverso la compilazione di un modulo tipo di recesso o con una dichiarazione esplicita, entro un termine massimo di 14 giorni dalla data di consegna del prodotto.

La spedizione  è gratuita solamente in caso di non conformità del prodotto. In caso di recesso la spedizione è a carico del cliente.

Potrai effettuare il pagamento tramite:

• carte di credito o di debito (accettata anche American Express);
• PayPal;
• Satispay;
• bonifico bancario inserendo come causale l’ID dell’ordine. Questi i dati di riferimento: Intestatario conto corrente T.Room Srl. Nome banca SumUp Limited. IBAN IE50SUMU99036511844299 BIC / Swift SUMUIE22XXX
• contrassegno, pagando in contanti alla consegna. In questo caso, sarai tenuta a sostenere un costo aggiuntivo pari a 8 €

Da Pollicino c’è la possibilità di acquistare online e pagare a rate, senza interessi, con Klarna.

L’importo può essere suddiviso in tre rate che verranno addebitate sulla carta ogni 30 giorni.

Al momento dell’acquisto, addebito della prima rata sulla carta di credito. Ogni 30 giorni, addebito automatico sulla carta di credito fino a totale estinzione del debito.

I capi acquistati sono sempre disponibili. Te li consegneremo tramite corriere, indicativamente in 1-2 giorni dalla conferma d’ordine.

La spedizione standard in Italia costa 8€. Per spedizioni in Sicilia, Sardegna e Calabria viene applicato un sovrapprezzo di 2,5€.

Per acquisti superiori a 99€ la spedizione è gratuita.

Tutte le spedizioni sono tracciabili. Una volta evaso l’ordine, ti invieremo un’e-mail contenente il tracking link, dove potrai seguire i progressi della tua spedizione.

Il mancato ritiro di un ordine effettuato con pagamento in contrassegno non equivale all’esercizio del diritto di recesso.
Secondo il Codice del Consumo, il recesso può essere esercitato solo dopo aver ricevuto fisicamente il prodotto.
Rifiutare o non ritirare il pacco senza comunicarci nulla comporta per noi un costo, pertanto ci riserviamo il diritto di richiedere una quota forfettaria (€ 15) per le spese di spedizione e gestione.
Ti invitiamo quindi a ritirare sempre il pacco e, se desideri restituire il prodotto, a seguire la nostra procedura di recesso.